Výpadek ChatGPT, Codexu a API OpenAI trval 29. září přes pět hodin

Služby OpenAI 29. září večer přes pět hodin chybovaly. Záznam na stavové stránce firmy začíná v 19:52 našeho času a uzavírá se 30. září v 1:14, trval tedy pět hodin a 22 minut. Uživatelé podle hlášení narazili na neúspěšné požadavky, nemohli se přihlásit ani založit účet a úlohy se nedokončily. Potíže měly ChatGPT, Codex i API včetně Agents API, ve kterém si vývojáři skládají vlastní agenty.

Server Android Authority, který o výpadku psal průběžně, odhadl jeho začátek na 14:00 východoamerického času, tedy na 20:00 u nás. Stavová stránka má první hlášení o osm minut dřív.

Třicet součástí a čtyřikrát táž věta

Záznam vypisuje dotčené součásti po skupinách: 12 v API, 14 v ChatGPT a 4 v Codexu, dohromady 30. Na úvodní straně stavové stránky má API 13 součástí, ChatGPT 16 a Codex 4. Codex tedy chyboval celý, zbylé dvě skupiny skoro celé.

Necelé dvě hodiny OpenAI příčinu hledalo. Ve 20:24 doplnilo do hlášení výslovně Agents API, ve 21:08 psalo, že dál zjišťuje. Ve 21:39 přišla první zpráva o nasazeném zmírňujícím zásahu: „We have applied the mitigation and are monitoring the recovery.“ Tutéž větu firma zopakovala ve 23:09, v 0:03 a v 0:47. Co zásah dělal a co se mezi jednotlivými zprávami měnilo, hlášení neříkají. Vyřešené byly potíže v 1:14.

Na podporu zbyl e-mail

Ve stejnou chvíli přestala fungovat i podpora. Samostatný záznam o ní začíná v 19:49, tři minuty před hlavním. Podle prvního hlášení nefungovalo centrum nápovědy ani chat podpory a zbývala adresa support@openai.com. Nápověda se vrátila v 19:55, chat ale zůstal mimo provoz až do 1:18, tedy ještě čtyři minuty po konci hlavního výpadku. Kdo potřeboval pomoc, měl na pět a půl hodiny jen e-mail.

Dostupnost 99,95 % a pět hodin bez Codexu

Úvodní strana stavové stránky ukazovala 6. října pro období „Jul 2026 – Oct 2026“ dostupnost API 99,95 %, ChatGPT 99,64 % a Codexu 99,95 %. Kdy přesně okno začíná, stránka neuvádí. I kdyby to bylo 1. července, je 0,05 % z něj zhruba 70 minut. Záznam z 29. září přitom u všech čtyř součástí Codexu trval 322 minut. Kdyby se počítal celý jako nedostupnost, vyšlo by Codexu nanejvýš 99,77 %, a to bez dalších záznamů o Codexu z 26. září a 5. října.

Rozdíl vysvětluje poznámka pod přehledem. OpenAI v ní píše, že dostupnost vykazuje souhrnně napříč tarify, modely a druhy chyb a že u jednotlivého zákazníka se může lišit podle tarifu, modelu a použitých funkcí API. Záznam z 29. září navíc nese označení „Degraded performance“, tedy zhoršený výkon, ne úplný výpadek, a hlášení mluví o potížích u části uživatelů („some users“). Čteme to tak, že do procenta se promítne jen podíl neúspěšných požadavků, ne celé minuty, kdy služba chybovala. Kolik požadavků neprošlo, stránka neuvádí.

Rozbor slíbený do středy

Závěrečné hlášení z 30. září slibuje, že podrobný rozbor příčin (root cause analysis) vyjde „in the next 5 business days“. Když se lhůta počítá ode dne zprávy, končí ve středu 7. října. Ráno 6. října u záznamu žádný rozbor nebyl. Mezi závěrečnými hlášeními na stránce historie, která sahá do července, je slib rozboru jen u tohohle záznamu. Stavové stránky OpenAI a Anthropicu jsme rozebírali v červenci a tehdy z 96 hlášení OpenAI popisovalo příčinu jediné.

Klid nenastal ani potom. 5. října ve 20:07 otevřelo OpenAI záznam o zvýšené chybovosti Codex Cloud, tedy Codexu, který úlohy spouští na serverech firmy, a 6. října ráno byl po deseti hodinách pořád ve stavu sledování. Téhož rána přibyly tři další záznamy, mezi nimi chyby konverzací v ChatGPT a přihlašování do vývojářské platformy.

Anthropic měl potíže 29. září taky, jen o pár hodin dřív a kratší: jeho služby chybovaly odpoledne hodinu a část zpráv se podle firmy nemusela uložit.

Doplněno 7. října: OpenAI příčinu zveřejnilo

Rozbor příčin vyšel 6. října 2026 v 10:26 jako samostatná stránka u téhož záznamu, tedy den před koncem slíbené lhůty. Výpadek podle něj spustilo zavádění nové funkce: běžné dotazy na nastavení začaly opakovaně vyvolávat kontroly na pozadí, každá z nich otevírala nová spojení mezi vnitřními službami a neúspěšná kontrola přidala další pokus. Tím se vyčerpala sdílená kapacita síťových spojení a ani zdravé služby se spolu nedomluvily.

Zavádění funkce inženýři vypnuli a většinu dopadu na zákazníky odklidili podle rozboru zhruba do třiceti minut, tedy v 11:00 tichomořského času. Zbytek řešili odkloněním provozu mimo nemocnou infrastrukturu, omezením opakovaných dotazů a zvětšením vyrovnávací paměti databáze; poslední zhoršení skončilo kolem 16:07. Jako opatření firma uvádí, že kód opakovaných kontrol odstranila, nasadila opravu náročných databázových dotazů a rozšiřuje síťovou kapacitu.

Zdroje

• OpenAI Status: Elevated errors across ChatGPT, Codex, and the API including the Agents API (29.–30. 9. 2026)
• OpenAI Status: rozbor příčin téhož záznamu (6. 10. 2026)
• OpenAI Status: Support available via email (29.–30. 9. 2026)
• OpenAI Status a historie záznamů (stav 6. 10. 2026)
• Android Authority: Is ChatGPT down for you? Here's what's happening